Kontakt zu GrünePerlen GmbH? Was geht am schnellsten?

Wie nehmen Sie am besten Kontakt mit uns auf, um am schnellsten bedient zu werden?

Fix anrufen oder doch besser eine Mail schreiben?

Aufgrund des aktuell sehr hohen Beratungsaufkommens sind wir meist in Beratungsgesprächen oder Arbeitsprozessen eingebunden. Daher ist die sofortige telefonische Erreichbarkeit aktuell oft nicht gegeben. Rückrufe erfolgen später. Vorausgesetzt Sie sind dann auch erreichbar. Oft kostet es mehrere Anläufe und viel Zeit um kleine Sachverhalte zu klären. Wir bitte daher um Verständnis, daß Telefonanrufe oftmals nicht der optimale Weg sind, um uns zu erreichen und fix irgendwelche organisatorische Dinge zu klären. Telefonische Kommunikation ist aufwendig, weil viele Kunden beim Rückruf eben oft nicht erreichbar sind. Zur persönlichen Beratung wiederum, sind Telefonate super, weil sich die komplexen Sachverhalte in einem persönlichen Gespräch am schnellsten erklären lassen. Wir würden daher gern unsere verfügbaren Kapazitäten für die konkrete telefonische Beratung nutzen und um Sachverhalte zu klären, die eben am besten telefonisch geklärt werden können.

Serviceanfragen besser schriftlich, damit nichts untergeht!

Serviceanfragen zu Lieferungen, Paketen & Reklamationen, etc. können im Grunde sowieso schriftlich besser verfolgt, dokumentiert und beantworten werden. Schon aufgrund der Dokumentation bitten wir Sie daher um schriftliche Kontaktaufnahme, statt um telefonischen Zuruf. Wir rufen dann eben auch zurück, sollte es notwendig und gewünscht sein. Reklamationen reichen Sie bitte immer über unser Serviceformular ein.

Unser geliebter SuperChat….

Superchat_Info2Superchat InfoDie schnellste, beste und sicherste Form der Kontaktaufnahme ist das Kontaktformular auf unserer Seite oder die Nutzung unserer Superchat Funktion! Der kleine grüne Button unten rechts am Bildschirmrand. Ihnen stehen die Kanäle Email, Whatsapp, Telegram, Facebook & SMS zur Verfügung. Wir sehen Ihre Anfrage sehr schnell, können sie dem zuständigen Mitarbeiter zuweisen und Fragen sogar beantworten, wenn wir nur mit dem Handy unterwegs sind. Diese Chats werden am schnellsten beantwortet. Ein weitere Vorteil ist, daß alles dokumentiert ist und im Grunde nichts vergessen oder untergehen kann.
Nutzen Sie den Kanal, wie werden sehen, daß die Fragen meist sehr zügig beantwortet werden. Sie können gleich wieder über den Kanal antworten und sogar Bilder & Sprachnachrichten senden. Es ist eine wunderbare Form der Kommunikation. Und sollten eben doch Fragen oder Sachverhalte besser telefonisch besprochen werden, dann können wir selbstverständlich auch noch ein Telefonat vereinbaren. Im Grunde ist die beste Lösung ein telefonisches Beratungsgespräch zu bekommen, eine Beratungsanfrage  bzw. Rückrufbitte über unsere Superchat zu stellen.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis!
Ganz liebe Grüße
Marko Butze
Geschäftsführer & Gesellschafter GrünePerlen GmbH

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